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ADT Alarmas: todos los precios y paquetes. Teléfono, opiniones y permanencia

ADT Alarmas: todos los precios y paquetes. Teléfono, opiniones y permanencia

ADT es una compañía de seguridad que ofrece sistema de alarmas de última tecnología. Dispone de servicios tanto para hogares como para empresas, con precios competitivos y asequibles. Conoce a través de este artículo las características de esta compañía y otros aspectos importantes a tener en cuenta antes de realizar una contratación: paquetes, opiniones, contacto o permanencia.

Ficha técnica ADT

Nombre de empresa ADT España Servicios de Seguridad SL
Tipo de empresa Sociedad Limitada
CIF B-82115577
Sede Madrid
Dirección social Ctra. de La Coruña, km. 23, 500 (28290) Las Rozas, Madrid

¿Qué es ADT Alarmas?

ADT es una empresa que ofrece servicios de seguridad inteligente e interactivos conectados a una Central Receptora de Alarmas para hogares y pequeños negocios. La compañía se fundó en 1874 en Estados Unidos apoyándose en el uso del telégrafo y forma parte de Johnson Controls, grupo líder tecnológico y multindustrial de ámbito global que presta servicio en más de 150 países.

ADT Alarmas cuenta con más de 145 años de experiencia. En España más de 100.000 hogares y negocios utilizan sus sistemas de seguridad y también tiene una importante presencia a nivel mundial. La compañía está avalada por exigentes certificaciones de alarmas y cumple con los más altos estándares del sector. De hecho, el trabajo de ADT Seguridad ha sido reconocido y recompensado por la calidad de sus productos y servicios de seguridad y monitorización.


Precios, servicios y paquetes de seguridad ADT

ADT pone a disposición de sus clientes diferentes paquetes de seguridad con precios y características adaptados a todos bolsillos y necesidades. Los precios de ADT Alarmas son económicos y competitivos y se caracterizan por arrojar una buena relación calidad-precio.

ADT Seguridad hace distinción cuando la alarma se instala en hogares y cuando es para empresas:

  • Para hogares, la cuota mensual va desde los 33€ con instalación gratuita.
  • Para empresas, el precio por mes más barato es también de 33€ y la instalación cuesta 99€.

El pack más básico de la compañía, denominado ADT Alert, incluye una central con teclado LCD, mando a distancia, dos videodetectores, un detector de movimiento y un teclado. Los paquetes superiores incluyen más elementos y su precio también es más elevado. Además, puedes añadir los dispositivos adicionales que mejor se ajusten a las características de tu propiedad.

Todos los productos de ADT Alarmas incluyen conexión con la Central Receptora de Alarmas, el servicio ciberseguridad y asesoría legal gratuita.


Teléfono gratuito de contratación y contacto con ADT

Si necesitas contactar con ADT España para resolver dudas o contratar sus servicios, lo mejor es que lo hagas a través del teléfono gratuito de atención al cliente y contacto de ADT. Si quieres instalar una alarma, los profesionales de la compañía te darán toda la información que necesitas. Si ya eres cliente, los operadores darán respuesta a todas tus sugerencias y preguntas.

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La atención telefónica es uno de los servicios mejor valorados por los clientes de ADT Seguridad. Te recomendamos que hagas uso de esta vía si quieres ponerte en contacto con la empresa
foto del autorAndrea Benito

También puedes contactar con ADT dirigiéndote a las oficinas de sus distribuidoras, desde el Área de Cliente o por email.


¿Cómo funcionan las alarmas ADT Seguridad España?

El sistema de alarma de ADT funciona gracias a la conexión entre la Central Receptora de Alarma (CRA) y los diferentes dispositivos que permiten dar la señal de alerta ante situaciones que comprometan la seguridad.

Los dispositivos se pueden ampliar en función de la tarifa y de las necesidades de cada persona, aumentando con ellos el nivel de seguridad. Sin embargo, hay elementos que están incluidos en cualquier paquete y que son imprescindibles para el funcionamiento de la alarma:

  • Panel de Comunicación: Recibe la información de todos los elementos que componen la alarma y envían señal a la CRA.
  • Detectores de imagen: Son cámaras que capturan imágenes y las almacenan.
  • Detectores de movimiento:: Son un complemento a las cámaras. Detectan movimientos fuera de lo común que puedan ser señal de una intrusión.

Además, el sistema de alarma de ADT envía una señal de inhibición de radio frecuencia en el momento en que detecta que se está produciendo una señal de sabotaje en la zona. Si se producen interferencias entre los detectores y el panel de alarma el sistema es capaz de detectarlas.

Si la duración de las interferencias es de 30 segundos en menos de 1 minuto el sistema envía un aviso a la Central Receptora de Alarmas de que se está produciendo un sabotaje del sistema por inhibición. En ese caso la alarma se da por confirmada y el personal de la CRA de ADT Seguridad avisa directamente a la Policía.

Asimismo, las alarmas de ADT ofrecen una protección eficiente del hogar a la vez que se evitan las falsas alarmas provocadas por el movimiento de una mascota. ADT Alert y ADT Mascotas son la solución de seguridad interactiva que te ofrece un control total de tu hogar y de tu mascota a través de un smartphone o trablet con una sencilla aplicación.

Finalmente y para que la alarma funcione correctamente es muy importante que hagas un buen mantenimiento de ella. Este proceso incluye la sustitución de algunas baterías cuando sea necesario.


Opiniones de los clientes sobre ADT Alarmas

Por lo general, las opiniones de los clientes de ADT son positivas. De hecho, la compañía tiene una nota de 3,3 estrellas sobre 5 en las reseñas de Google y en la página de Trustpilot la puntuación es de 4,2 sobre 5.

Los usuarios destacan como aspectos positivos un buen servicio de Atención al Cliente, la relación calidad-precio de las alarmas y su seguridad. En cuanto a los aspectos negativos, los más destacados son una respuesta lenta ante determinadas incidencias, subidas de precio injustificadas y una app mejorable.


Factura electrónica de ADT

Consultar y descargar las facturas con ADT Seguridad es muy sencillo. Puedes acceder desde el Área de Cliente de la página web de la compañía y también te llegará por correo electrónico. En ela sede electrónica tendrás que:

  1. Pulsar en Clientes ADT
  2. Hacer clic en Mis facturas
  3. Introducir tu identificador y contraseña

Si eres de los que prefieren tener la factura en formato físico, puedes trasladar tu solicitud a la compañía. Las facturas de ADT se emiten cada mes y se pagan mediante domiciliación bancaria.


¿Cómo son las cámaras de seguridad de ADT?

Los kits más básicos de ADT Alarmas incluyen videodetectores, mientras que los modelos más completos incorporan cámaras IP full HD. La empresa de seguridad privada ADT cuenta con diferentes tipos de cámaras que se adaptan a todos los bolsillos y a las características de cada propiedad.

Los principales kits de ADT España incluyen los siguientes tipos de cámaras:

  • ADT Alert: 2 videodetectores
  • ADT Alert Premium: 4 videodetectores
  • ADT Vision: 1 o 4 videodetectores y 1 cámara IP no contectada a la Central Receptora de Alarmas
  • ADT Vision Pro: 2 o 4 videodetectores y 1 cámara IP conectada a la Central Receptora de Alarmas

Las cámaras IP WiFi de ADT permiten ver en tiempo real todo lo que sucede en tu casa o negocio. A diferencia de las cámaras tradicionales disponen de su propia dirección IP y disponen de un mecanismo de compresión que reduce las imágenes para poder enviarlas, emitirlas y almacenarlas en internet.

Puedes ver el contenido de las cámaras de videovigilancia de ADT a través de la aplicación móvil o en el Área de Cliente de la página web.


¿Qué otros elementos incluyen los sistemas de seguridad de ADT Alarmas?

Los servicios de alarma que ofrece ADT Seguridad tanto para hogares como para empresas incluyen en su kit básico el cartel de alarma. Se trata de una placa para el exterior donde se indica que la vivienda o la empresa están protegidas con una alarma con aviso inmediato a la policía.

Las placas y pegatinas de ADT son la primera barrera frente al robo, se colocan en lugares visibles y se diferencian fácilmente de los carteles falsos que utilizan algunas personas por la información que aportan y sus características de formato.

Otro elemento básico e imprescindible del sistema de alarmas que ofrece ADT es el panel de alarma. Se trata de un aparato con pantalla y teclado táctil que permite mantener comunicación con la central de alarma y, además, realizar gestiones como:

  • Activar la alarma
  • Desactivar la alarma
  • Registrar usuarios y códigos
  • Programar y avisar de determinadas acciones

El mando a distancia y un teclado adicional completan los kits de seguridad ADT. La empresa también da la opción a sus clientes de personalizar su alarma añadiendo una amplia variedad de dispositivos entre los que destacan algunos como:

  • Detectores de movimiento de cortina
  • Detectores de monóxido de carbono
  • Sirena interior
  • Detectores de temperatura
  • Repetidores de señal vía radio

ADT Alert y ADT Smart Security: las aplicaciones móviles de ADT

ADT Seguridad cuenta con dos aplicaciones para controlar sus sistemas de seguridad: ADT Alert, para sus kits más básicos, y ADT Smart Security, para los paquetes más completos. Con ambas app, el usuario podrá armar y desarmar la alarma de forma remota, configurar su funcionamiento, ver lo ocurrido en el sistema y gestionar tus notificaciones.

Con la aplicación móvil de ADT tendrás la seguridad en tus manos y, si eliges uno de los kits superiores, podrás beneficiarte de las ventajas del sistema de vídeo inteligente, los servicios de geolocalización, la información en tiempo real y la automatización de servicios.

Asimismo, ADT España ofrece a sus clientes el servicio de control asistencial en el hogar, complementario al sistema de alarma y que permite alertar de que el usuario puede necesitar ayuda. Para ello, un equipo de atención formado por operadores capacitados está disponible 24/7.


Preguntas frecuentes sobre ADT

¿ADT tiene permanencia?

ADT Seguridad en sus contratos establece una permanencia de 24 meses. En caso de que la permanencia de ADT no se cumpla hay una penalización, que consiste en la obligatoriedad de pagar los meses que falten para cumplir el periodo de permanencia.

¿Cómo desactivar la alarma en ADT?

Para desactivar la alarma en ADT puedes utilizar varios de sus componentes que incluye en su kit más básico:

  • Teclado con pantalla táctil o panel LCD
  • A través de la aplicación móvil
  • Mando a distancia
  • Teclado simple

A veces el sistema de seguridad se activa por error, por eso es recomendable aplicar ciertos consejos y evitar así las falsas alarmas. Un número excesivo de avisos a la policía puede dar lugar a sanciones.

¿Cómo darse de baja en ADT?

Para darse de baja del servicio de alarma de ADT, la empresa tiene en su página web un escrito que debe rellenarse y enviarse a la dirección de correo electrónico acliente@adt.com.es. Los datos que tienes que incluir en el documento son:

  • DNI
  • Nombre del titular del contrato
  • Dirección donde está instalada la alarma
  • Fecha del contrato
  • Firma