¿Cómo dar de baja el servicio ADT alarmas y cuándo hacerlo?

¿Cómo darse de baja en ADT?

Descubre este tema en nuestro episodio de BienGastando

Para dar de baja cualquier sistema o servicio de la compañía ADT España debes contactar con ella. Tienes diferentes vías para hacerlo:

• Teléfono. La compañía de seguridad ADT tiene distintos teléfonos gratuitos de atención al cliente y contacto.
• Enviar un email a la dirección acliente@adt.com.es
• Completar el formulario web con tus datos de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono de contacto

Sea cual sea la vía escogida para comunicarte con la compañía, tendrás que redactar y enviar tu solicitud de baja. Este documento deberá incluir tus datos personales, los del contrato y el motivo por el cual quieres dar de baja el servicio. Explica dónde tienes instalada tu alarma y no te olvides de adjuntar una fotocopia de tu DNI. La empresa te contestará pasados unos días y procederá a hacer efectiva la baja.

Nuestra opinión experta

Si no estás satisfecho con tu sistema de seguridad ADT o has recibido un mal servicio, el equipo de la compañía estará encantado de atenderte a través del correo electrónico o por teléfono. También podrás plantear cualquier tipo de sugerencia ante el servicio de Atención al Cliente.

Andrea BenitoRedactora Jefe de Telefonía

¿Cuándo hay que solicitar la baja en ADT Seguridad?

Puedes darte de baja de los servicios de ADT Alarmas cuando consideres oportuno. Eso sí, para la rescisión del contrato tendrás que enviar por escrito la mencionada solicitud de baja con al menos 30 días de antelación.

Si no cumples dicho requisito, la baja no se efectuará en el momento: solo se llevará a cabo una vez transcurridos 30 días desde que se envía el escrito. Además, para poder dar de baja una alarma hay que estar al día en el pago.

¿Tengo que devolver los elementos de la alarma al cancelar ADT?

La devolución de los elementos que componen los sistemas de alarma será obligatorio en el caso del panel ADT para el control de la alarma, las cámaras ADT de seguridad y videovigilancia, el cartel ADT para la disuasión y otros elementos que la empresa ofrece exclusivamente en alquiler.

En cambio, si has comprado algún dispositivo adicional, no tendrás que devolverlo, aunque dejará de funcionar cuando tu contrato con la compañía se acabe. En cualquiera de los casos, toda la información y las condiciones que firmaste puedes consultarlas en el contrato.

Desistimiento del contrato con ADT Seguridad

El desistimiento es el proceso por el cual el cliente manifiesta su intención de dar de baja los servicios contratados de ADT. Se trata de un derecho regulado en la Ley de Consumo ⁽¹⁾ que solo se puede ejecutar durante los primeros 14 días de contrato.

Para acogerte a él y que no te penalicen por no cumplir la permanencia, es necesario enviar un escrito a la compañía, el cual puedes encontrar en la página web. En él tienes que incluir:

• Fecha de desistimiento
• DNI
• Nombre completo del titular
• Dirección donde está la alarma
• Fecha en la que se firmó el contrato
• Firma del titular del contrato

Sanciones por no cumplir con la permanencia en ADT

La sanción que impone ADT por no cumplir con la permanencia acordada en el contrato es económica. El cliente que rescinda el contrato debe pagar las mensualidades que queden para cumplir con la permanencia.

Por tanto, no es una sanción fija igualitaria para todos. Al enviar el escrito, la compañía contactará contigo y te informará de todo adecuadamente, también lo referente a tu permanencia con ADT Seguridad.

Alternativas a la baja en ADT Alarmas

Si estás descontento con tu sistema de seguridad ADT, darte de baja en el servicio no siempre es la mejor opción. Si el problema es que tu kit de alarma ADT no se adapta a las necesidades de tu hogar, lo mejor es que hables con atención al cliente ADT para que te den alguna solución.

Si lo que no te encaja es el precio, también puedes hablar con ADT y preguntar a la compañía sobre la aplicación de posibles ofertas que rebajen tu cuota mensual. Pero, si lo tienes muy claro y quieres poner fin a tu relación con ADT, te recomendamos que le eches un vistazo a la oferta de otras empresas de alarmas especializadas en la venta de este tipo de productos.

Finalmente, recuerda que las más seguras son las alarmas con cuotas, pero también puedes instalar un sistema de seguridad sin cuotas, que aunque no está conectado a una Central Receptora de Alarmas, te ayudará a proteger tu hogar. Aquí te dejamos algunas marcas destacadas con y sin cuotas: