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Movistar Prosegur Smart: ¿cómo funciona la app móvil de esta compañía?

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Benjamín Pelaz

Benjamín Pelaz Entrada actualizada el miércoles, 15 de septiembre de 2021

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Movistar Prosegur Alarmas Smart es la aplicación para dispositivos móviles de esta compañía de seguridad. Permite controlar la alarma de tu vivienda o empresa cuando ya no estés en el interior. Desde cualquier lugar y a cualquier hora del día. Además, desde esta App puedes realizar muchas otras gestiones que te contamos a continuación.

¿Qué es Movistar Prosegur Alarmas Smart?

Movistar Prosegur Alarmas Smart es la app móvil que te da la posibilidad de controlar la alarma de tu empresa o casa desde cualquier lugar y en todo momento. Con esta aplicación el usuario está conectado a la Central Receptora de Alarmas para que:

  • Prosegur pueda coordinar la asistencia al domicilio protegido, en caso de emergencia
  • Prosegur ponga en conocimiento de las autoridades la operativa de seguridad que se va a llevar a cabo tras haber saltado la alarma

Trámites que podemos hacer desde Movistar Prosegur Alarmas Smart

Desde cualquier lugar, estés o no en casa, la aplicación de Movistar Prosegur Alarmas Smart te permite hacer numerosas gestiones como conectar o desconectar la alarma y otras como:

  • Solicitar imágenes de las instalaciones protegidas
  • Recibir y almacenar los avisos y alertas que se generan en el sistema de seguridad
  • Comprobar a través de imágenes los saltos de alarma
  • Verificar las incidencias a través de vídeo
  • Ver y descargar las facturas
  • Localización gps de las alarmas
  • Controlar varias alarmas al mismo tiempo
  • Conectar otra parte de tu negocio o casa, aunque estés dentro del propio inmueble

¿Cómo puedo descargarme la aplicación móvil de Movistar Prosegur Alarmas Smart?

Por la fusión entre Movistar y Prosegur la aplicación móvil de Prosegur Smart actualmente está en desuso. Por tal motivo, conviene descargarsela app Movistar Prosegur Alarmas, que tiene las mismas funcionalidades que la anterior y está disponible tanto para iOS como para Android. Para descargarse esta aplicación hay que seguir una serie de pasos que a continuación te contamos.

  • Abrir la aplicación de Google Play (Android) o App Store (iOS)
  • Introducir en la barra de búsquedas el nombre de la aplicación
  • Descargar e instalar la aplicación
  • Registrarse en el portal de clientes de Prosegur, que se encuentra disponible en su página web
  • Comprobar si has recibido un usuario y contraseña
  • Introducir en la app móvil el nombre de usuario y la contraseña
  • Acceder a la pantalla de inicio y ver todas las funcionalidades que tiene

Opiniones de Movistar Prosegur Alarmas Smart

Los clientes de Movistar Prosegur Alarmas valoran positivamente la aplicación para dispositivos móviles de la compañía, puesto que ésta les permite acceder a multitud de funcionalidades. Además, aseguran que la respuesta cuando salta la alarma es inmediata a través de esta vía. También celebran la interfaz que tiene y lo fácil que resulta manejarla.

Sin embargo, hay clientes que opinan todo lo contrario. Dicen que la aplicación no les permite conectar y desconectar la alarma siempre que quieren y que a veces no funciona. A todo ello hay que sumar el hecho de que llamas para solucionarlo y no cogen la llamada, según alguno de sus usuarios.


Preguntas frecuentes sobre Movistar Prosegur Alarmas Smart

¿Cómo recuperar la contraseña de Movistar Prosegur Alarmas Smart?

Si has olvidado tu contraseña de acceso a Movistar Prosegur Alarmas Smart, puedes recuperarla tanto en la app como desde un ordenador de sobremesa, siguiendo estos pasos:

  • Abre la app (o haz clic en el botón 'Area cliente', en la web oficial de Movistar Prosegur)
  • Haz clic en 'Olvidé mi contraseña'
  • El sistema te solicitará el usuario o correo de cliente
  • Si la dirección de correo existe, en efecto, como cliente de Movistar Prosegur Smart, el sistema enviará un correo electrónico a la dirección registrada para recuperar la contraseña

¿Qué notificaciones realiza Movistar Prosegur Alarmas Smart?

La aplicación enviará notificaciones en el caso de que se produzcan ciertas anomalías o cambios en la alarma o sistema de seguridad que tengas contratado con la compañía:

  • Cuando se realice un pedido de imagen
  • Si hay cambios en el estado de seguridad del sistema
  • Cuando se produzca un armado o desarmado correcto o incorrecto de la alarma
  • Cuando haya un armado parcial (y haya finalizado tanto de forma correcta como incorrecta)

¿Puede haber más de un usuario para un mismo contrato?

Sí. Tantos como sean necesarios.

¿Cuánto tarda la activación de la alarma mediante Movistar Prosegur Alarmas Smart?

Solo tarda unos segundos.

Benjamín Pelaz Benjamín Pelaz Benjamín es licenciado en Periodismo con 10 años de experiencia como redactor web, prensa y agencias de comunicación. En Roams se ha convertido en experto sobre seguros de todo tipo y servicios de instalación de alarmas. Benjamín también es deportista, por lo que es especialista en seguros de nicho como los seguros para bicis y otros dispositivos.

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