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¿Cómo funciona la alarma de Movistar Prosegur?

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Benjamín Pelaz

Benjamín Pelaz Entrada actualizada el miércoles, 15 de septiembre de 2021

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¿Cómo funcionala alarma de Movistar Prosegur Alarmas? En este artículo encontrarás toda la información que necesitas saber para aprender a manejar las alarmas de Prosegur: manual de uso, pasos a seguir o teléfono de ayuda.

Guía de utilización básica de alarmas de Movistar Prosegur Alarmas

Es importante que los usuarios del sistema de alarmas de Movistar Prosegur Alarmas sepan cómo funciona este servicio de seguridad para garantizar un uso correcto y evitar problemas mayores. Por tanto, estos son los pasos que el cliente tiene que seguir para utilizar su sistema de alarma:

  • Utilizar la conexión completa al salir de tu vivienda: cubre todas las zonas de la casa
  • Comprobar si todos los accesos a la vivienda están cerrados: pon especial atención a ventanas y puertas
  • Utilizar la conexión parcial para asegurar determinadas zonas: puedes dividir la casa en áreas y excluir parcialmente alguna de ellas
  • Identificar a todas las personas que tengan permiso para entrar y salir libremente de la vivienda o negocio, y que tengan su propio código
  • Utilizar la conexión perimetral cuando:
    • El cliente quiera tener la alarma activada aún estado en casa
    • El cliente no se encuentre en casa y en el interior haya objetos de valor o mascotas

¿Cómo funcionan los sistemas de videovigilancia de Movistar Prosegur Alarmas?

Los sistemas de videovigilancia de Movistar Prosegur Alarmas permiten controlar lo que ocurre en la vivienda en todo momento. El funcionamiento de estos sistemas de seguridad domésticos es muy sencillo. Las cámaras solo necesitan tener una conexión a internet a través del router. Así la imagen que en tiempo real de la vivienda puede ser accesible a través de su aplicación móvil Movistar Prosegur Alarmas.


¿En qué aspectos tenemos que fijarnos para garantizar un buen uso de la alarma de Movistar Prosegur Alarmas?

Prosegur pone a disposición del cliente un manual de uso para aprender a utilizar correctamente su sistema de alarmas a través de las siguientes recomendaciones:

  • Limpiar el equipo con paños húmedos sin utilizar productos químicos
  • El mantenimiento de la alarma sólo puede llevarlo a cabo el personal técnico de Prosegur
  • No colocar elementos que obstaculicen la cobertura de los detectores
  • Evitar cambios fuertes de temperatura o corrientes de aire que provoquen fuerte movimiento de cortinas u otros elementos para evitar que salte la alarma

Cómo conectar la alarma de Movistar Prosegur Alarmas

Puedes conectar la alarma mediante teclado, app y tarjetas de proximidad. Cada una de ellas tiene unos pasos diferentes, que debes seguir al pie de la letra para conectar tu alarma de Prosegur.

Pasos para conectar alarma Prosegur, según dispositivo
Tarjeta de proximidad
  1. Acerca la tarjeta al lector al lado del teclado
  2. Mantenlo durante dos segundos
  3. El sistema emitirá dos bip, como confirmación del encendido
  4. El teclado comenzará a pitar, como tiempo de indicación para que se active definitivamente la alarma
App
  1. Abre la aplicación Movistar Prosegur Alarmas
  2. Identifícate
  3. Haz clic en el cuadro que aparece en la zona central inferior de la ap
  4. Haz clic en Alarma
  5. Verás el estado en el que se encuentra tu alarma. Y a cada lateral tienes las opciones a las que puedes cambiar la alarma
  6. Desliza el dedo hacia la nueva opción. Si por ejemplo pasas de 'Desarmado' a 'Armado' habrás conectado tu alarma de Prosegur desde la app correctamente
Teclado
  1. Pulse la tecla OK
  2. Teclea tu código
  3. Pulsa de nuevo OK
  4. El teclado emitirá varios bips que indican el final de los segundos en los que la alarma quedará conectada

Teléfono de ayuda de Movistar Prosegur Alarmas para la utilización de sus alarmas

Ante cualquier problema o duda que al cliente le pueda surgir, Movistar Prosegur Alarmas tiene un teléfono de atención al cliente al que se puede llamar gratuitamente marcando el número de teléfono: 900 300 049


Preguntas frecuentes sobre el funcionamiento de Movistar Prosegur Alarmas

Prosegur Smart: ¿cómo funciona?

Movistar Prosegur Alarmas Smart es la aplicación desde la que puedes gestionar tu alarma. Su funcionamiento es muy sencillo. En primer lugar, debes descargarla, siguiente estos sencillos pasos:

  1. Entra en tu tienda de aplicación de tu dispositivo móvil (Google Play para Android, o AppStore para iOS)
  2. Teclea en la caja de búsqueda Prosegur Smart
  3. Haz clic en Descargar
  4. Una vez que ha finalizado la descarga, haz clic en Abrir

A partir de aquí podemos realizar múltiples funciones.

Cómo funciona Movistar Prosegur Alarmas Smart
Descargar facturas
  1. Login en la app
  2. Clic en Menú Lateral
  3. Clic en 'Facturas'
  4. Clic en 'Consultar' o 'Descargar' en la factura de tu interés
Ver lo que ocurre en tu casa
  1. Una vez dentro de tu perfil en la app
  2. Clic en el Menú inferior
  3. Clic en vídeo
  4. Clic en 'Video en la nube'
Activar ContiGo
  1. Clic en el Menú inferior
  2. Clic en 'Cuentra atrás'
  3. O Clic en el Botón SOS (pulsando durante dos segundos)
  4. Se activará el sistema de protección de la persona fuera de casa

¿Cómo funciona Movistar Prosegur Alarmas ojo de halcón?

Movistar Prosegur Alarmas Ojo de Halcón es un sistema de seguridad inteligente y bidireccional. Se compone de un tótem con un vigilante con el que los usuarios pueden comunicarse en caso de necesidad, mediante cámara y micrófonos. Este tótem está conectado con la central de alarmas.

Este sistema de vigilancia permite tener controlada una zona durante las 24 horas del día, mediante esa comunicación bidireccional con vigilantes que siempre están en su puesto.

Benjamín Pelaz Benjamín Pelaz Benjamín es licenciado en Periodismo con 10 años de experiencia como redactor web, prensa y agencias de comunicación. En Roams se ha convertido en experto sobre seguros de todo tipo y servicios de instalación de alarmas. Benjamín también es deportista, por lo que es especialista en seguros de nicho como los seguros para bicis y otros dispositivos.

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