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Hombre sonriente en su hogar con servicios de securitas direct protección senior contratado

Protección Senior: la teleasistencia de Securitas Direct y Caixabank

51 personas han leído este post en los últimos 12 meses
Andrea Benito

Andrea Benito Entrada actualizada el jueves, 22 de septiembre de 2022

Securitas Direct logo

La protección senior de Securitas Direct es un servicio de teleasistencia ofrecido por la compañía de seguridad junto a Caixabank. Proporciona seguridad personal dentro y fuera de la vivienda. Te explicamos qué elementos incluye, cuánto cuesta, en qué consisten servicios como el de telefarmacia o mayordomo y cuáles son las opiniones de los clientes.

¿Qué es la Protección Senior de Securitas Direct?

Protección Senior de Securitas Direct es un servicio de protección personal para que personas de avanzada edad estén protegidas dentro y fuera de la vivienda. Securitas Direct trabaja conjuntamente con Caixabank para ofrecer este servicio.

Como dato interesante, de los más de 9 millones de personas mayores de 65 que hay en España, alrededor de 945.000 son usuarias de teleasistencia, bien sea pública o privada (1) . De esta forma se da respuesta a las necesidades de las personas mayores que deciden seguir residiendo en su casa.

Protección Senior proporciona protección, bienestar y tranquilidad gracias a lo último en tecnología. Es uno más de la casa y velará por la tranquilidad de las personas mayores mejorando su calidad de vida y facilitando el contacto directo con sus familiares.


Elementos de Protección Senior Securitas Direct

El servicio senior de Securitas Direct y Caixabank está compuesto por tres elementos:

  • Reloj. Es un smartwatch que tiene diferentes funciones como:
    • Saber la fecha y hora
    • Contador de pasos
    • Medidor de distancia recorrida
    • Temperatura, humedad y calidad del aire de la vivienda
    • Detección de caídas
    • Botón de emergencia
  • Unidad central. Elemento que se ubica en la vivienda. Sus características son:
    • Sensor para medir calidad del aire, humedad y temperatura
    • Control medioambiental
    • Micrófono
    • Altavoz
    • Chat por voz
    • Botón SOS
  • Aplicación móvil. Como los elementos anteriores, cumple diferentes funciones, entre las que destacan:
    • Realizar llamadas
    • Recibir notificaciones en tiempo real
    • Seguimiento de la actividad física: contador de pasos, análisis del progreso, etc.

¿Cómo funciona Protección Senior de Securitas Direct?

Protección Senior es el servicio Securitas Direct de asistencia a mayores que la compañía presta junto a Caixabank. Ofrece teleasistencia, es decir, su objetivo es proteger a las personas mayores o personas con dependencia.

Para ello, el usuario lleva un reloj Securitas Direct de pulsera que cuida de su salud y le permite accionar en cualquier momento el botón SOS. También hay un pulsador de estas características en la unidad central del sistema. Otra forma de pedir ayuda es diciendo dos o más veces "necesito asistencia".

Además, Securitas Direct Senior eleva el nivel de bienestar en tu hogar dándote información sobre temperatura, humedad y calidad del aire. También podrás saber la predicción meteorológica y, para tu entretenimiento, dispones del botón hablar, porque estar bien muchas veces es estar acompañado. Hablar con otras personas con Securitas Direct Protección Senior es gratis.

¿Qué dice el asesor de Roams?roams logo
Al solicitar asistencia, Protección Senior de Securitas Direct se pondrá en contacto con el usuario y, si es necesario, con sus familiares y con el servicio de emergencias 112
foto del autorAndrea Benito

Por último, Protección Senior cuidará de tu salud midiendo tu actividad diaria. Tú solo tendrás que decidir cuánto debes moverte y Securitas Direct te avisará cuando vayas por buen camino mostrándote tus pasos, la distancia recorrida y el porcentaje del objetivo conseguido.


Características del servicio Protección Senior de Securitas Direct

La protección senior que ofrece Securitas Direct junto a Caixabank está compuesta por diferentes servicios, que a continuación detallamos:

  • Atención inmediata. Todos los elementos de protección senior, es decir, reloj, unidad central y aplicación, disponen del botón SOS. Cuando el botón es pulsado, la central receptora recibe la notificación y atiende la emergencia. Además, avisa a los familiares a los servicios de emergencias para que se desplacen al lugar de los hechos
  • Mayordomo. Facilita las gestiones que la persona en cuestión tiene que realizar diariamente. Dentro de las gestiones se encuentran la renovación del DNI, obtener información de ofertas, buscar actividades de ocio, etc.
  • Telefarmacia 24 horas. A través del elemento de unidad central, el interesado puede solicitar la compra de medicamentos en la farmacia más cercana. Su funcionamiento es sencillo: el personal se desplaza al lugar para recoger la receta y el importe y va a comprarlo a la farmacia más cercana para posteriormente entregarlo
  • Asistencia médica telefónica. Es un servicio que está disponible las 24 horas del día. También está disponible el diagnóstico médico por videoconsulta. Y para completar la orientación sanitaria, la app Homedoctor de Securitas Direct incluye un dispositivo de medición en remoto de constantes de temperatura, oxígeno en sangre, electrocardiograma y tensión arterial.

Si necesitas contactar con la compañía, el teléfono de Securitas Direct Protección Senior es el 902 154 575, pero ten cuidado porque este número no es gratis. Otra opción es llamar al teléfono gratuito de atención al cliente Securitas Direct. En el 900 555 111, el equipo de expertos de la compañía tratará de dar respuesta a tu solicitud o incidencia.


¿Cuánto cuesta Protección Senior Securitas Direct y Caixabank?

El precio de Protección Senior depende de la modalidad. Puedes escoger entre Protección Senior Single o Protección Senior Dúo.

  • El precio de la modalidad Single tiene un pack que incluye el equipo y el mantenimiento por 1.188€. Desglosado, 426,89€ corresponden al equipo y 761,11€ al servicio de mantenimiento.
  • Por su parte, la modalidad Senior Dúo puede obtenerse por un importe de 1.908€. El valor del equipo es de 821,78€ y el mantenimiento es de 1.086,23€.

Si te interesa, puedes consultar las condiciones de financiación con la entidad. El compromiso de permanencia es de 36 meses. Si optas por darte de baja en Protección Senior antes de esos tres años, tendrás que pagar una penalización en concepto de coste de los equipos y dispositivos de seguridad instalados de hasta 439€ sin impuestos.

Modalidad Precio
Modalidad Single 1.188€
Modalidad Senior Dúo 1.908€

Sin embargo, no tendrás que pagar la Protección Senior de Securitas Direct y Caixabank de golpe, sino que el importe total se te dividirá en cómodas cuotas que irás pagando a través de tus facturas Securitas Direct. Si escoges la primera modalidad pagarás 33€/mes y si contratas la segunda, la mensualidad será de 53€/mes.


Protección Senior Securitas Direct: opiniones

Las opiniones sobre la alarma Senior de Securitas Direct son variadas. Algunos usuarios hablan de buen servicio que proporciona seguridad y tranquilidad. También hay gente que explica que, gracias a su acelerómetro, el reloj de Securitas detectó una caída y rápidamente la centralita llamó.

En el lado negativo hay quienes critican las dificultades que pone la empresa a la hora de dar de baja el servicio Protección Senior. Algunos clientes también califican de "disparatado" el precio del equipo y hablan de falsos avisos, alarmas mal ajustadas y costes por revisiones.


Cómo descargar la app Protección Senior de Securitas Direct?

Con la app de Protección Senior, tus familiares podrán estar siempre al tanto de lo que haces. Así, si te pasa algo, podrán saberlo rápidamente. Puedes configurar la app Protección Senior de Securitas Direct para que tus seres queridos vean cuál es la temperatura y la calidad del aire en tu hogar, si estás en casa o fuera de ella o cuánto te queda para alcanzar tu objetivo de pasos, entre otras cosas.

Desde la aplicación Protección Senior también podrás hablar con tu familiar o amigo sin necesidad de que la otra persona disponga de un teléfono. Y recuerda que también puedes descargarte la app Homedoctor, el servicio de telemedicina que te lleva la consulta del médico a tu propia casa.

Descarga gratis su App
Disponible en Google PlayConsíguelo en el App Store

Preguntas frecuentes sobre Protección Senior de Securitas Direct

¿Qué incluye el pack Protección Senior?

Junto con tu la unidad central y el reloj de pulsera de tu equipo Protección Senior recibirás una base de carga, un cable USB Micro-C, una fuente de alimentación USB, un manual de instrucciones y unos imanes recordatorios.

¿Cómo hago llegar mis quejas sobre Protección Senior a Securitas Direct?

Existen diferentes vías para presentar tus quejas sobre el servicio Protección Senior. Lo más rápido es llamar por teléfono a Securitas Direct. También puedes contactar a través del correo electrónico, dirigirte a las oficinas Securitas Direct o exponer tu reclamación en el portal para clientes.

Fuentes del artículo

  1. ASTURIAS, L. M. / R. (2022, mayo 30). Teleasistencia inteligente para cuidar de nuestros mayores. RTVE.es. https://www.rtve.es/noticias/20220530/teleasistencia-cruz-roja-cuidar-mayores/2355685.shtml

Andrea Benito Andrea Benito Andrea Benito es licenciada en Periodismo y tiene un Máster en Comunicación Social. Con una experiencia de más de diez años en medios de comunicación, actualmente es experta en contenidos audiovisuales y en el asesoramiento sobre telefonía móvil.